الأسئلة الشائعة

يمكن إجراء الدفع باستخدام إحدى الطرق:

• أبل باي
• جوجل باي
• فيزا - ماستر كارد - مدى

• الدفع عند التوصيل هو غير متوفر

ملاحظة:
نظرًا لأن عملية الدفع تتم دوليًا، قد يتم فرض رسوم إضافية (من ٢ إلى ٧ ريالات سعودية، حسب المبلغ الإجمالي للفاتورة) من قبل بوابة الدفع الإلكترونية.

تتم معالجة الطلبات خلال 4 الى 14 يوم، باستثناء الإجازات الرسمية.

ملاحظة: خلال فترات التخفيضات أو العروض الترويجية، قد يستغرق شحن الطلبات وقتًا أطول قليلًا نظرًا للضغط الكبير على الطلبات. نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لكم، ونقدّر تفهّمكم وصبركم.

• يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من وقت إجرائه رسوم 10% من قيمة الطلب الإجمالية سيتم خصمها كرسوم تحويل.
  (إذا تم شحن الطلب قبل انتهاء فترة الـ 24 ساعة، فلا يمكن للعميل إلغاؤه.)

• في حال تأخر الشحنة عن المدة المحددة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا. ويحق للعميل أيضًا طلب استرداد المبلغ إذا كانت حالة الطلب "قيد المعالجة".

نحن نهتم برضا العملاء ونسعى لتقديم تجربة تسوّق إلكتروني استثنائية. يمكن استبدال أو إرجاع جميع المنتجات المشتراة من متجرنا وفقًا للشروط التالية:

• إذا استلمت الـ منتجًا خاطئًا، يجب عدم فتحه أو استخدامه. وفي حال تم فتح المنتج، نحتفظ بالحق في عدم استبداله أو استرجاعه بالمنتج الصحيح.

• تشمل المبالغ المستردة الـ قيمة المنتج فقطورسوم الشحن غير قابلة للاسترداد

• يجب تقديم طلبات الاستبدال أو الإرجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الشحنة

• يمكنك إرجاع المنتج فقط في حال وجود عيب مصنعي، أو استلمت منتجًا خاطئًا، أو كان المقاس مختلفًا عما تم طلبه — وذلك فقط خلال 24 ساعة من تاريخ التسليم

• في حال عدم وجود عيب، ورغبتك فقط في إرجاع المنتج أو استبداله، فلن يتم قبول ذلك.

• يرجى الملاحظة: تعتبر بعض آثار الغراء البسيطة على بعض الأحذية أمرًا طبيعيًا نظرًا لعمليات التصنيع اليدوية أو شبه اليدوية. وهذا لا يُعد عيبًا. ويمكنك التأكد من ذلك من خلال زيارة أي متجر أصلي، حيث تُعتبر مثل هذه العلامات شائعة ولا تؤثر على جودة الحذاء أو أدائه.

• عند استلام شحنتك، ستحتاج إلى دفع (ضريبة الاستيراد).

• في حال تأخرت في استلام شحنتك لأكثر من أسبوع، أو في حال الفقد أو حدوث أي مشاكل أخرى، فلن نكون مسؤولين عن ذلك، ولن يتم تقديم أي تعويض.

يمكن تتبّع الشحنات عبر وتساب:

1. ارسل رسالة الى وتساب ارامكس على: 0097145031111 او اضغط هنا.

2. ارسل الكلمة “عربي” (Arabic).

3. اختر قائمة الخدمات.

4. اضغط على شحناتي.

5. بعد ذلك ستتمكّن من مشاهدة جميع تفاصيل الشحنة من خمسة.

مهم:
يجب عليك التواصل مع أرامكس باستخدام نفس رقم الهاتف المسجّل في متجرنا والمستخدم في طلبك. إذا استخدمت رقم هاتف مختلفًا، فلن تتمكّن من تتبّع شحنتك.